河北省消协:互联网购物、共享单车咨询投诉成焦点

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2018-03-28

2019财年的文件则显示,时间表已经加快,样车最早可能于2020年制造完成。[环球时报驻美国特约记者萧强环球时报记者郭芳于文]美国国会众议院情报委员会主席努涅斯25日称,该委员会将调查中国在非洲扩展军事和经济实力的情况。他认为中国在世界各地投资港口和基础设施,是出于军事和控制各国政府考虑。在26日的中国外交部例行记者会上,《环球时报》记者就此向发言人提问。

河北省消协:互联网购物、共享单车咨询投诉成焦点

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人民网石家庄3月14日电(王红)今日,从河北省政府新闻办召开的河北省3·15消费维权工作新闻发布会上获悉,2017年,家居用品、服装鞋帽、交通工具、售后服务等消费问题依然是投诉热点,同时互联网购物投诉、共享单车等新兴消费问题纠纷也不容忽视。 互联网购物投诉呈现井喷态势。

2017年,河北省消协共受理非现场购物投诉11369件,占全部投诉%,比去年同期增长倍多。 非现场购物类消费投诉数量呈现井喷式发展,其中互联网购物投诉10798件,成为投诉重点。

其他类非现场购物方式中,电视购物、微商购物等也是消费纠纷多发地带。

消费者投诉反映较为集中的问题为:一是广告中含有虚假的内容,欺骗和误导消费者,互联网商家对所售商品的质量、功能等进行虚假宣传,设置消费陷阱,引诱消费者购买。

二是商品质量得不到保障,商家销售的商品不符合产品说明及实物样品等方式表明的质量状况;销售的产品或者包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂家和厂址,不符合国家强制性标准。 三是售后服务不及时,经营者不履行三包义务或承诺,对应承担的维修、退换等责任无故拖延或无理拒绝。 预付款消费投诉不断增加。

在消费升级、消费方式变化的影响下,预付款消费已经非常普遍,预付款式消费投诉集中体现在文化娱乐体育、美容美发、健身、汽车美容店以及儿童娱乐场所等消费领域,常见的预付卡消费纠纷有以下几种情况:一是有些商家无法经营,致使消费者不能继续享受服务,但退卡不能如愿;二是合同常有如“此卡不退不转让”“到期作废,余额不退”“本公司拥有最终解释权”等条款约定,一旦遇到纠纷,消费者难以维护自身权益;三是服务承诺难以保障,经常会出现商品和服务质量与宣传不符,如撤换人员、改变经营场所、降低服务标准等现象,消费者不满意但退卡困难。

文化娱乐体育服务投诉攀升。

投诉大幅上升,多发于健身房、游泳馆、影院、儿童游乐场等消费场所,呈现个案金额大、人数多、调解难等特点,且时常伴有强制消费行为。

因经营者歇业、转让、资金链断裂等原因导致经营无法持续,服务得不到保障,消费纠纷不断。 此外还存在办卡时承诺不履行、服务缩水、会员卡充值金额设“下限”、余额不退等问题。

共享单车咨询投诉成焦点。 共享单车属于新兴发展业态,在给社会公众提供方便的同时,由于没有明确法律规范予以约束,存在诸多问题,如乱停乱放,押金不按时退回等问题,特别是2017年7月、8月、9月,涉及酷骑共享单车押金退还问题的咨询投诉量骤增。

(责编:陈思危、陈汝健)。

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谈及和父母在国外的旅行,她感触很深:“总体很顺利,最大的感受是角色互换。以前旅行都是父母做好准备工作,我跟着去玩儿就行了。带父母在国外旅行需要由我来做准备工作。